        |
|
 |
 |
 |
Resevillkor
Anmälan
Anmälan till en resa är bindande för deltagaren och byrån när deposition är inbetalad. Vid anmälan bekräftar resedeltagaren samtidigt att ha accepterat de i program, prislistor eller på www.balule.dk specificerade villkoren för resan. Resedeltagaren är förpliktad att acceptera och underskriva "indemnity forms" vid ankomsten till Balule.
Betalning
Du kan betala din resa via banköverföring, som beskrivet i din resebekräftelse. Du kan även betala för din resa här på balule.dk (icke-fysisk handel), där du kan använda MasterCard, VISA, VISA Electron, Maestro, JBS och American Express. All kommunikation mellan dig och balule.dk sker krypterat via betalningssystemet ePay.
8 dagar efter mottagandet av resebekräftelsen från Balule River Camp inbetalas deposition som utgör 20 % av resans pris. Restbeloppen på 30 % och 50 % av resans pris betalas 90 respektive 45 dagar före avresan. Flygbiljetter, resplan och övriga dokument skickas senast 3 veckor innan avresa.
Ändring av beställning
Önskar resedeltagaren göra ändringar i resan och detta sker innan flygbiljett utfärdas tillkommer en expeditionsavgift på 500 kronor per order och ändring. Senare ändringar betraktas som avbeställningar och nybeställningar, med de för avbeställningen av resan gällande avgifter och villkor.
Avbeställning av resan
Följande regler gäller såvida det inte är angett andra regler i resebekräftelsen. Avbeställning är endast giltig när den skickas skriftligt till Balule River Camp. Vid avbeställning inom 3 månader före avresan debiteras en expeditionsavgift på 10 % av resans pris. Vid avbeställning mellan 3 månader och 45 dagar före avresan är rätten till återbetalning förfallen. Om förhållandena på resemålet inom en tidrymd av 14 dagar innan avresan är av en sådan karaktär att det föreligger fara för kundens liv eller lem, d.v.s. krigshandlingar, naturkatastrofer eller smittsamma sjukdomar, återbetalas resans samlade pris. Detta gäller dock bara när de danska myndigheterna (Utrikesministeriet) direkt avråder från resa till det aktuella området. Detta gäller dock inte om kunden vid ingåendet av avtalet kände till den aktuella händelsen eller om händelsen var allmänt känd.
Prisändringar
Balule River Camp förbehåller sig rätten att efter avtalets ingående höja priset p.g.a. förändringar i transportkostnader, inklusive bränslekostnader, skatter, avgifter för vissa tjänster som flygplats-, landnings-, startavgifter eller liknande. En prishöjning ska aviseras snarast möjligt och senast 20 dagar före avresa och får inte överstiga 10 % av resans utannonserade pris. Om dessa villkor inte följs kan deltagaren utan dröjsmål skriftligen kontakta Balule River Camp och kostnadsfritt avbeställa resan. Vid prisfall p.g.a. förändringar i nedåtgående riktning i ovannämnda förhållanden kommer kunden att bli informerad om detta snarast möjligt.
Uteblivelse, outnyttjade tjänster m.m.
Infinner sig inte resedeltagaren på angiven tid och plats för ut- och hemresan, eller om kunden inte kan påbörja eller fullfölja resan p.g.a. saknade resedokument som t.ex. giltigt pass, nödvändiga vaccinationsattester osv. har arrangören rätt att debitera det totala priset för resan. Om kunden uteblir från anvisade transporter eller på annat sätt underlåter att utnyttja de tjänster som är beställda, kan det inte krävas ersättning för outnyttjade tjänster.
Överlåtande av resan
Om alla underleverantörer accepterar det kan resan överlåtas till annan person innan flygbiljett utfärdas. Det tillkommer en expeditionsavgift på 500 kr per ändring. Därutöver kan det tillkomma avgifter från flygbolag och/eller underleverantörer. Eventuella försäkringar kan inte överlåtas till andra.
Avbeställningsförsäkring
Vi rekommenderar att man tecknar en avbeställningsförsäkring som gör det möjligt att avbeställa resan innan avresa om orsaken är dokumenterat av läkare, akut sjukdom eller dödsfall hos deltagaren, dennes make eller maka, sambo, barn, föräldrar eller syskon. Försäkringen skall tecknas och betalas samtidigt med beställning av resan och senast vid inbetalning av deposition (1:a rate) till Balule River Camp. Balule River Camp samarbetar med Gouda Reseförsäkring, och ytterligare information om försäkringen skickas vid beställning av resa.
Reseförsäkring
Blir du sjuk och inte har någon reseförsäkring kan du få stå för hela kostnaden själv. Ingår det ett reseskydd i din hemförsäkring ger det ett bra grundskydd i 45 dagar. Har du inte något reseskydd i hemförsäkringen, tänk på att köpa reseförsäkring innan du ger dig av. Det rekommenderas starkt att teckna en reseförsäkring som bland annat täcker omkostnader vid olycka eller död, vid behandling av sjukdom, vid hemtransport samt vid förlust av eller skador på bagage. Balule River Camp samarbetar med Gouda Reseförsäkring, och ytterligare information om försäkringen skickas vid beställning av resan. Tecknande av reseförsäkring är deltagarens eget ansvar och Balule River Camp påtar sig inget ansvar som följer av saknad försäkringstäckning.
Pass och vaccinationer
Information om pass och vaccination meddelas i resebekräftelsen. All information gäller för resande med svenskt pass. Har resenären inte svenskt pass ska detta upplysas vid resebeställningen så att Balule River Camp kan vägleda resenären att själv söka information om de formaliteter som krävs hos eget lands ambassad eller konsulat. Om man underlåter att informera att en resenär inte har svenskt pass påtager Balule River Camp sig inget ansvar för de följder ev. saknade resedokument, vaccinationer etc. medför för resenären.
Den tekniska arrangörens ansvar
Balule River är i enlighet med paketreselagen ansvariga för att genomföra resorna enligt program och prislista. Balule River Camp är dock inte ansvariga för brister, ändringar och avlysningar p.g.a. force majeure eller force majeureliknande händelser, d.v.s. händelser som arrangören vid avtalets ingående inte har haft möjlighet att förutse, avstyra eller avvärja (t.ex. avtalsbrott, avtalsstridiga strejker, väderlek m.m.). Balule River Camp är endast agent för de använda flygbolagen och Balule River Camps ansvar för brister, person- och sakskador är begränsat till det ersättningsansvar våra leverantörer har i enlighet med internationell lagstiftning och bestämmelser om resor med trafikflyg (Warszawa Konventionen).
Kundens skyldigheter
Resedokument: Det är kundens ansvar att se till att ha giltigt pass och vaccinationer nödvändiga för resans genomförande. Namn på flygbiljett ska överensstämma med det namn som står i passet. Då det oftast inte är möjligt att ändra namn och flygbiljetter efter anmälan, såväl som oöverensstämmelser mellan namn på flygbiljett och pass kan leda till avvisning vid incheckning till flyget, är det kundens ansvar att de vid anmälan angivna för- och efternamn på deltagarna är korrekta och överensstämmer med alla för- och efternamn i deltagarnas pass. Balule River Camp påtar sig inget ansvar för de följder angivande av icke-korrekt eller bristfällig information kan medföra.
Avgångs- och incheckningstider: Då det efter utfärdandet av biljetter kan förekomma förändringar i avgångs- och ankomsttider, förpliktar sig kunden att hålla sig orienterad om eventuella ändrade mötes-, vidare- och hemresetider genom att kontakta lokala agenter och flygbolag. Kunden förpliktar sig också att vara i tid på de i resplanen meddelade mötesplatserna och tiderna.
Programändringar/avlysningar
Balule River Camp förbehåller sig rätten att genomföra nödvändiga förändringar av transportmedel, tidplaner, hotell eller andra saker. Information om förändringar ska göras snarast möjligt. Resenären har vid sådana tillfällen bara rätt till ersättning om den tjänst han/hon mottar – från en standardmässig synpunkt – avviker väsentligt från den utlovade prestationen. Balule River Camp kan med 20 dagars varsel inställa en planerad resa om tvingande förhållande bedöms nödvändiggöra detta. Vid avlysning får resedeltagarna alla inbetalda belopp tillbaka. Därutöver ges ingen ytterligare kompensation.
Reklamationer under resan
Eventuella klagomål på brister under resan ska meddelas flygbolaget, Balule River Camp eller Balule River Camps representant på platsen eller i Danmark omedelbart, eller inom rimlig tid, efter det att bristen är konstaterad, så att det finns möjlighet att avhjälpa felet/bristen med detsamma. Resenären ska säkra sig bevis för reklamationen om felet/bristen inte kan korrigeras på plats och kunden ev. senare önskar att resa krav om ersättning mot Balule River Camp. Bristande reklamation och bevis härför kommer oftast att medföra att rätten till senare ersättningskrav går förlorad.
Övriga villkor
Paketresor sålda av Balule River Camp omfattas av ”Lagen om paketresor”. Resorna genomförs i övrigt enligt de av Forbrugerrådet antagna villkoren för deltagande i paketresor. Vi förehåller oss rätten för tryckfel och ändringar av priser som följer av ändrade inköpsförhållanden.
Teknisk arrangör
Teknisk arrangör av resan är FOF Lyngby som är medlem av resegarantifonden med reg.nr. 816.
Tvister
Alla krav mot Balule River Camp ska avgöras enligt dansk rätt. Klagomål eller stämningar som inte kan avgöras av Rejse-Ankenævnet, ska avgöras vid Sø- og Handelsretten i Danmark.
